商業大數據教育聯盟文字分析平台實體操作—基礎文字探勘工作坊(I)

由國立中山大學管理學院召集的「商業大數據教育聯盟」於111年3月25日開辦今年度第一場培訓活動，本次主題為《文字分析平台實體操作—基礎文字探勘工作坊》，有來自屏東大學、正修科技大學的教授及採用該平台進行實務演練的企業代表同步於現場及線上共同參與學習與交流。聯盟於110年11月正式成立後，隨即在時任院長的黃三益教授規劃下，建構111年度為期數場的培訓工作坊，以期聯盟學校對商業大數據教育平台所提供的資源，能有更深入的瞭解與應用，而達成共學共創的目的。

黃三益教授帶領團隊研究文字探勘累積多年的經驗與成果，開發出文字分析工作流程系統平台，近期亦獲得科技部《文字探勘與數位轉型與服務產學聯盟》計畫，目的是藉由分析文字資料來協助企業達到數位轉型的目的。為讓聯盟學校教師更清楚該平台的功效，本次活動亦邀請到國立高雄師範大學何淑君教授以〈文字探勘與研究經驗談〉為題與來賓分享。何淑君教授帶領研究團隊，過去數年使用該文字分析平台，從網路輿論中爬梳數萬筆關於國內超商龍頭全家(Family)與統一(7-11)的各類評論，歸納出使用者的感受與需求，結果報告不但獲得研究企業的認同，亦同時將研究結果於期刊發表。何教授引述說：「創新來自發掘顧客需求」，本次透過該平台所進行的研究分析再次獲得了驗證。

依規劃，文字分析平台實體操作共有兩次的工作坊課程，本次的工作坊為第一階段，在黃三益教授團隊的蔡易航博士生授課和兩位助教的協助下，帶領所有參與人員就〈資料抓取與前處理〉、〈字詞關係〉及〈基本情緒分析〉三個主題項目進行學習。首先說明字詞的結構和處理原理，再描述如何藉由字詞關係的呈現來找出隱含的議題，以及如何透過情緒字典進行情緒的識別處理。在基礎原理的說明後，講師和助教們帶領現場學員上線直接操作學習。該文字分析平台強調的是以拖拉功能區塊的方式來進行，在實作過程中，學員們依講師帶領以手邊筆電操作，依功能程序進行，僅需在處理的功能步驟中，輸入關鍵搜尋詞句或移除不需要的字詞，即可進行文字資料的前處理，並跑出關鍵成果以文字雲或字詞共現關係圖等圖表呈現，即可得出醒目的圖像供進一步的決策參考，過程中完全不需要撰寫程式。

本次工作坊透過具體的實作過程，讓參與的老師與學員都更深入認識文字分析平台的原理與可以發揮的功效，無論是帶領學生做研究或提供企業進行實務市場分析，參與的老師和學員們一致認為此平台提供非常方便且具彈性的方式來進行原本較為困難的文字資料處理和分析，也更加期待即將進行的第二場4月15日的工作坊，以了解和使用文字分析平台更進階的功能。黃三益教授也誠摯地邀請聯盟老師繼續參與後續幾場關於資料處理與視覺化及Shiny App應用的工作坊，期許將商業大數據平台的資源透過與各聯盟學校更深入的互動與交流，對商業大數據人才培育和業界數位轉型發揮更廣泛的效應。